Гарантия и условия возврата
Мы предоставляем гарантию на всю продукцию, приобретенную у нас, в том числе на постельное белье, подушки, одеяла и другие товары. В случае, если товар имеет скрытые дефекты или повреждения, не возникшие в процессе эксплуатации, мы обязуемся вернуть или обменять его в соответствии с условиями гарантии.
СРОК ГАРАНТИИ:
-На текстильные изделия (постельное белье, подушки, одеяла и т.д.) — 12 месяцев с момента покупки, если не указан другой срок.
-Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Мы уверены в высоком качестве нашей продукции, поэтому предоставляем гарантию на долговечность и сохранение функциональных характеристик товаров даже после стирки, при условии соблюдения рекомендаций по уходу
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Если товар не подошел по каким-либо причинам, вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней с момента покупки, в соответствии с законодательством РФ (статья 25 Закона о защите прав потребителей). ПО ЗАКОНУ есть исключения для некоторых видов товаров, которые не подлежат возврату или обмену, в том числе:
-Постельное белье и товары, которые были распакованы и использовались, если они не имеют дефектов;
-Товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы только одним покупателем (например, подушки и одеяла, если их упаковка была вскрыта).
ОДНАКО мы настолько уверены в качестве своих товаров, что всегда готовы пойти на встречу покупателям и дает гарантию на свои изделию даже после стирки!
ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА:
Контакт с нашей службой поддержки: Для возврата или обмена товара свяжитесь с нами по телефону или электронной почте в течение 14 дней с момента получения товара.
Проверка товара: Мы примем возврат товара, если он не был использован, сохранил товарный вид и упаковку, а также предоставлены документы, подтверждающие покупку (чек или накладная).
Возврат средств: В случае возврата товара с дефектами или в случае обмена товара мы осуществляем возврат денежных средств на вашу карту или банковский счет в течение 10 рабочих дней.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА С ДЕФЕКТОМ
Если товар оказался с браком, вы можете вернуть его без дополнительных затрат на доставку, а также обменять на аналогичный товар или получить полный возврат денежных средств.
ВОЗВРАТ ТОВАРА В СЛУЧАЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ С ОПИСАНИЕМ
Если товар не соответствует заявленным характеристикам (например, ошибочная информация о составе ткани, цвете или размере), вы имеете право на возврат или обмен товара, а также на возмещение расходов, понесенных в связи с возвратом товара.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После того как товар будет проверен и принято решение о возврате или обмене, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней, согласно законодательству РФ
Контакты для возврата и гарантии
Если у вас возникли вопросы по возврату или гарантии, свяжитесь с нашей службой поддержки.